Le gestionnaire de réseau de gaz est le seul habilité à manipuler des compteurs de gaz, intervenir dessus ou les déplacer. Les demandes de pose ou de déplacement de compteur se font sur leur site internet. Un service téléphonique est également disponible au 09 69 36 35 34. Un suivi des consommations est disponible en créant un espace client sur leur site. Toutefois, ils ne peuvent pas intervenir concernant la facturation. Chaque fournisseur fixe librement son tarif, chaque consommateur peut choisir le meilleur fournisseur de gaz pour son logement, suivant sa zone tarifaire, son option tarifaire et son mode de consommation. Un numéro d’urgence est disponible 24h/24 en cas de fuite de gaz, de problème de sécurité, ou de suspicion de ceux-ci. Il s’agit du 0800 47 33 33 (service et appel gratuits).